Linea Trovata Suntec nv

Mooi werk afgeleverd bij het plaatsen van een warmtepomp. Nadien ook heel correcte en snelle service na verkoop. Een tevreden klant.

Geen garantie. Als er iets defect is aan je warmtepomp dan is het de fout van de klant.

Een echte ramp, deze firma! Onbegrijpelijk dat ze nog klanten hebben. Ik ben echt geshockeerd door hun manier van werken. Niets maar dan ook niets functioneert naar behoren.

Twee maal het formulier 'Offerte aanvragen' ingevuld. In juni twee maal telefonisch contact opgenomen. Telkens zonder resultaat. Dan maar ter plaatse geweest, maar ik geraakte niet verder dan de balie van het magazijn. De magazijnier stond mij te woord en ik mocht op een stukje papier mijn gegevens opschrijven. Hiervan nam de man een foto en vervolgens stuurde hij dit naar een bediende/verkoper. Volgens de magazijnier zou ik binnen de week opgebeld worden. Die beloofde week duurt nu al 3,5 maanden. Hopelijk is niemand verwonderd dat ik maar één ster geef (ik gaf liever geen enkele ster - maar dan kan ik deze getuigenis niet posten) en dat ik ergens anders kan rekenen op betrouwbaarheid.

In het verleden reeds een tevreden klant wegens scherpe prijs kwaliteit. Uitbreiding van installatie vragen was een eenzijdige communicatie. Talloze keren gemaild, gebeld, ... Welke flauwe uitvluchten in gehoord heb ... Zo moeilijk kon dat toch niet zijn, mij dak is reeds gekend van een vorige bestelling??? Jammer, we gingen met meerdere buren een uitbreiding / nieuwe installatie bestellen maar zelfs dat was te veel gevraagd terwijl dat volgens mij heel gemakkelijk en efficiënt geld verdiend was.

Eerst telefonisch contact opgenomen om een offerte aan te vragen, toen werd er gevraagd om online een formulier in te vullen. Er zou binnen de 10 werkdagen een medewerker contact opnemen om een afspraak te maken. Na een maand nog steeds niemand gehoord te hebben terug gebeld. We werden doorverbonden met de medewerker die ons ?dossier? ging behandelen en kregen volgende uitleg: ?ik heb uw aanvraag zien binnen komen, maar de planning voor dit jaar zit vol, en aangezien de hogere premie volgend jaar wegvalt ging ik ervan uit dat u geen interesse meer had.? Heb dan gevraagd om tóch een offerte op te maken, ondanks dat de plaatsing pas volgend jaar zou kunnen. Geen antwoord meer mogen ontvangen. Vinden het een rare manier van communiceren, wetende dat het over een project van 20 panelen en een batterij gaat.

Vroeg 2 maal een offerte aan Bert , maar die stuurde zijn kat..

Prima service door vakmensen.

A 100% professional company is recommended by the professionals themselves. Years of practice and many satisfied customers

?

Your questions will be answered

Vlotte plaatsing, vlotte communicatie. Mooi zo!

Installatie plaatsen doen ze allemaal graag, maar service achteraf laat vaak te wensen over. Niet hier: defect in warmtepomp eerst telefonisch proberen verhelpen, en toen dat niet lukte een superprofessionele oplossing gekregen. Top!

De panelen werden incorrect aangesloten. We hebben dit na 2 maanden gemeld maar kregen de melding dat ze waarschijnlijk wel goed aangesloten werden. Pas na de zomer zijn ze dan toch eens komen kijken en inderdaad geconstateerd dat groot deel van de panelen niet aangesloten waren. We zijn intussen weer maanden verder en ondanks verschillende mails geen enkele communicatie van het bedrijf. Onaanvaardbaar.

Proffesionele firma, heel tevreden